İade, Cayma ve Değişim

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinden cayabilirsin (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Sipariş numaranı iade paketine eklemen süreci hızlandırır.
• Hijyen gereği ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, iç giyim ve benzeri ürünler, kullanıldığında kişisel ürün niteliği taşıyan eşyalar iade alınamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur.

İade nasıl yapılır?

1. Bize destek@roichil.com adresinden yazarak cayma/iade talebini bildir.
2. Size iletilen iade bilgileriyle ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde kargoya ver.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, talebini aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir.

Ayıplı veya hatalı ürün

Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün gelirse iade kargo bedeli bize aittir. Yasal ayıplı mal haklarını (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi) her zaman kullanabilirsin.